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患者搜復旦附屬院被引入民營醫院 百度就誤導致歉
作者:管理員    發布于:2018-09-14 11:05:38    文字:【】【】【
摘要:患者搜復旦附屬院被引入民營醫院 百度就誤導致歉

百度在官方微博(73.35, 4.03, 5.81%)就央視報道“上海復大醫院”推廣一事做出說明。百度稱,經過排查,出現此次誤導問題的原因在于,上海復大醫院的醫院名稱與上海復旦大學相關附屬醫院的簡稱存在一定的語義相似性,誤導了網民的就醫選擇。對此,百度深表歉意。

  百度稱已對復旦附屬醫院進行搜索?;?/p>

  據相關媒體報道,有患者反映,通過百度搜索“上海復旦大學附屬醫院”,去了在搜索結果中排名前列的“復大醫院”進行就診,花了大價錢看病后,病卻沒見好,再去三甲醫院復診后,得到的診斷結果與“復大醫院”大相徑庭。

  該報道稱,搜索“五官科”,或者“五官科醫院”,復大醫院的廣告依然名列前茅,網頁標題為“上海耳鼻喉五官科醫院”。名副其實的復旦附屬五官科醫院倒是排在了第五位。再搜索正宗五官科醫院的地址“汾陽路83號”,或者搜索“中耳炎”、“面癱”等病癥名稱,排名第一的搜索結果依舊是“復大醫院”。其百度賬號公開資料顯示,復大醫院共計注冊有91個不同的網站主域,用于對應不同的關鍵字搜索。

  不僅如此,該報道提到在百度搜索引擎上輸入關鍵字:“上海紅房子”,跳出的第一個結果就是復大醫院。網頁標題是:“上海復旦附屬紅房子婦科醫生預約掛號平臺”,而實際上,復大只是一家民營醫療機構,與復旦附屬紅房子醫院沒有合作關系。記者在百度上分別搜索上述關鍵詞后,在搜索結果首頁未見復大醫院相關內容。

  百度在聲明中提到,已經對上海復旦大學相關附屬醫院進行了搜索結果?;?,如用戶在搜索“上海紅房子院”、“復旦附屬”時,將優先顯示相關醫院官網,百度再度擴展了品牌?;す丶士?,并將與工商等主管部門協同后續處理策略。

  聲明稱,在全國各地醫院和機構的正式名稱之外,網民也會多使用“簡稱”“俗稱”和“別稱”進行檢索,雖然百度已經將其中大部分高頻檢索詞設定為?;ご?,但仍然存在沒有被收錄的例子。百度希望社會共同參與,把大家習慣使用的公立醫院簡稱、俗稱和別稱反饋給百度,幫助百度不斷完善。在聲明的最后,百度稱已推出獨立APP“簡單搜索”,并承諾搜索結果中沒有任何廣告,歡迎用戶下載使用并監督反饋。

9日晚9點,記者用百度搜索“腰間盤”,排名靠前者多為廣告。百度網頁截圖9日晚9點,記者用百度搜索“腰間盤”,排名靠前者多為廣告。百度網頁截圖
  百度搜索多病癥排名靠前者多為廣告

  昨晚,記者在百度搜索中輸入“腰間盤”,排名第一的搜索結果來自“北京前海股骨頭醫院”,該企業檔案顯示,該醫院的合作時長有158個月,機構類型為企業,進行過實名認證,網站地址有19個。該頁面最下方的特別提示寫道:“百度信譽V標識及信譽檔案中的任何內容,均不構成百度對任何線上或線下交易行為的推薦或擔保。若以上機構信息或其網站信息與實際不符,歡迎您隨時發起舉報;您的舉報將有可能影響該機構的信譽情況,從而為其他網民提供有效參考?!碧煅鄄橄允?,“北京前海股骨頭醫院有限公司”企業公示信息曾弄虛作假,曾因其他原因而受到行政處罰。


  此前,百度高級副總裁、搜索公司總裁向海龍向媒體表示,百度醫療廣告的資質審查較其他領域更為嚴格,配備“機器+人工+人工”三關審核機制。他強調,“百度堅決不允許醫院以”三甲醫院“的名義及名稱投放廣告?!彼閹靼┲?、艾滋病等重大疾病類關鍵詞,也不會出現醫療服務廣告。此外,百度還針對3萬余個醫療行業搜索詞添加了搜索風險提示語。

  北京志霖律師事務所副主任趙占領告訴記者,此次主要是因為上海復旦大學附屬醫院的簡稱與上海復大醫院存在較大的相似度,百度自身在品牌?;し矯婊褂脅蛔?,應該進一步豐富和完善品牌?;ご士?,確保搜索結果的準確性。僅就這個案例而言,搜索結果存在誤導,但是病未治好有多方面原因,與搜索結果不準確之間難以證明有法律上的因果關系。

  趙占領稱,“如果企業購買的關鍵詞本身不違法、侵權,是沒有問題的,如果關鍵詞是使用其他機構的名稱、商標,那么就涉及到侵權?!本菹喙孛教灞ǖ?,上海市工商局認為,復大醫院利用百度推廣,將本地知名醫院的關鍵詞作為搜索關鍵詞,以提升自己醫院的搜索排名。其行為涉嫌虛假宣傳,上海市工商局檢查總隊已立案調查,并將依據《中華人民共和國反不正當競爭法》對其處罰。此外,工商部門已要求復大醫院立即停止違法行為。

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